配送方法は全てクリックポスト（日本郵便）ため、お客様にお選びいただくことはできかねております。

商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしております。
メール内に記載の発送番号から、配送状況をご確認いただけます。

商品は原則として、ご支払日から翌営業日〜2営業日以内に発送しております。
※土日祝は発送作業がお休みですので、翌営業日に繰り越されます。
※交通状況などにより、発送予定日が前後することがございます。

ご注文いただいた商品は、クリックポスト（日本郵便）でお届けします。

【保管期限切れ】や【宛名不完全】など、お客様のご都合による再配達はできかねております。
再発送するためには、正しいご住所をご登録のうえ、こちらより再発送時の送料をお支払いください。

商品発送前であれば、変更が可能です。
お手数ですが、こちらより正しい配送先をご連絡ください。
※入れ違いで発送されてしまう場合がございます、何とぞご容赦いただきますようお願いいたします。

商品発送後は弊社でお手続きできかねます。
恐れ入りますが、お客様ご自身で日本郵便へご連絡ください。

他注文分の同梱は承っておりません、何とぞご理解いただきますようお願いいたします。

大変申し訳ございません。
弊社の都合により、発送に遅れがある場合がごく稀にございます。
その場合は、弊社からメールにてお知らせいたします。
弊社からのお知らせもなく発送完了メールが届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配達日の指定はできかねます。
商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしておりますので、お客様ご自身で配送業者へご相談ください。

キャンセル・返品・交換について
商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のお客様都合でのキャンセル・返品・交換はお受けできません。

ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、お名前・オーダー番号をご明記のうえ、こちらからご連絡ください。
カスタマーサポートにて早急に確認のうえ、対応させていただきます。

全国一律送料無料でございます。

【通常の受信ボックスにメールが届いていない場合】
迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう場合がございます。
恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

【ドメイン指定をされている場合】
下記2点をご確認ください。

①ドメイン指定受信（lucen.contact@gmail.com）の解除
②迷惑メールボックスの設定の解除

※各設定方法は機種により異なりますため、ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認お願い申し上げます。

ご注文手続きが正常に完了しますと、ご注文時に入力頂いたメールアドレスに注文内容が送信されます。
そちらから、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

ご注文確定後の注文内容変更はできかねております。
何とぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。

有料となりますが、ギフトボックス・ショッパーをご用意しております。
詳細はこちらからご確認をお願い致します。