この度は、LUCEN  Storeをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご注文の際に、以下の説明をご覧いただきご了承の上ご注文下さい。

※こちらをご覧いただき、ご質問がある場合はよくあるご質問をご確認ください。

商品について

・撮影時のライティング、ご覧になっているデバイスにより実際の商品と色味が異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。

・商品の特性上、色や形に多少の個体差がございますので予めご了承ください。

・アクセサリーは壊れやすいものです。取扱いにご注意ください。

・製造・輸送時についた微細なキズが見られる場合がございます。 予めご了承ください。

・基本的にはピアスは両耳分でございます。

配送について
・商品のお届け日は通常、発送から1~3日でお届けいたします。

おおよその発送タイミングにつきましては基本的には以下の通りでございますが、祝日を挟んだりイレギュラーな事態が発生したりした場合はこの限りではございませんのであらかじめご了承ください。
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●平日15時までに決済された場合、決済日の当日もしくは翌日に発送
●それ以外に決済された場合、翌営業日に発送

・配送方法はクリックポストにて行います。ポスト投函での配達になりますのでご注意ください。

・配送日時の指定は承れませんので、予めご了承くださいませ。

・商品を発送したのち、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合に、再発送するためには正しいご住所をご登録のうえ、こちらより再発送時の送料をお支払いください。

・ご注文を分けた場合、まとめての配送はいたしかねます。

送料について

・全国一律送料無料でございます。安心してお買い物をお楽しみください。

キャンセル・返品・交換について

・商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。カラーやサイズ間違いによるキャンセル及び変更は承れません。ご注文確定前によくご確認の上ご注文ください。

・欠品が生じた場合、ご注文の【キャンセル・返金】または【再入荷をお待ちいただく旨】のご相談をさせていただく場合がございます。在庫管理には細心の注意を払っておりますが、どうしても欠品が生じてしまう可能性がございますので、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

・不良品の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

・お客様のイメージ、サイズ違いでの返品、 交換は基本的にお受けできかねますが、 初期不良があった場合、 到着から7日以内にご連絡下さい。交換対応させていただきます。

・写真の光具合により実物のカラーと多少の相違がある場合が御座います。あらかじめご了承ください。

その他
・クーポン使用を忘れたなどの理由で、こちらでクーポンを適用すること、または、ご注文をキャンセルすることはできません。

・プレゼントラッピングについては有料となりますが、ギフトボックスをご用意しております。詳細はこちらからご確認をお願い致します。

お問い合わせについて
ご質問がございましたらまずはよくあるご質問をご確認ください。

もしそれでもわからない場合は、全てチャットよりお問い合わせください。

インスタグラムのDMでのお問い合わせは対応しておりません。

※DMはお名前や状況の把握が困難であること、タイミングによっては見逃しもございますので対応しておりません。

必ずチャットよりお問い合わせください。

営業日の1日以内にご返信させていただきます。